Comment obtenir le code NIP de ma carte?

Pour modifier votre code NIP ultérieurement, vous devrez suivre toutes les étapes ci-dessous et vous souvenir du code NIP que vous avez choisi au préalable, lors de votre première inscription.

Le code NIP de votre carte est le numéro que vous avez sélectionné lors de votre première inscription. Une fois que votre carte est activée, votre première transaction doit être une transaction avec la puce et le code NIP. Vous devrez utiliser le code NIP que vous avez choisi pour votre carte, lors de votre inscription chez STACK.

Vous ne vous souvenez pas du code NIP de votre carte?

Vous pouvez l’obtenir en ouvrant votre application STACK.

1. Ouvrez l'application STACK
2. Appuyez sur votre photo de profil
3. Cliquez sur "Manage Cards"
4. Glisser l'écran vers la gauche 
5. Appuyez sur «View Card PIN»

Vous pouvez également obtenir le code NIP de votre carte, à tout moment, en appelant le numéro au dos de votre carte:

Composez le 1-877-782-2501

1. Entrez le numéro de votre carte à 16 chiffres et appuyez sur la touche dièse (#).
2. N'entrez pas de code NIP lorsque le système le demande, appuyez plutôt sur étoile (*).
3. Le système vous demandera de saisir votre date de naissance (MM JJ AAAA) et la date d'expiration de votre carte (MM AA) pour valider votre demande.
4. Après avoir été validé, le système vocal vous donnera le code NIP de votre carte.
5. Gardez-le dans un endroit sûr et privé.

Changer le code NIP de votre carte:

Cela ne peut être fait qu'après avoir choisi un premier code NIP pour votre carte, lors de votre inscription. Vous devrez impérativement effectuer les étapes 8 et 9 ci-dessous pour consolider le changement de votre code NIP.

1. Appelez-nous au 1-877-782-2501.
2. Saisissez votre numéro de carte à 16 chiffres et appuyez sur la touche dièse (#)
3. Saisissez le code NIP que vous avez précédemment choisi.
4. Appuyez sur 2 pour modifier le code NIP de votre carte
5. Entrez votre date de naissance (MM JJ AAAA)
6. Veuillez saisir le nouveau code NIP choisi et personnalisé à 4 chiffres, suivi de la touche dièse (#)
7. Veuillez saisir, une fois de plus, votre nouveau code NIP personnalisé suivi de la touche dièse (#). Le système automatisé vous répétera votre nouveau code NIP. Vous pouvez mettre fin à l'appel.
8. Veuillez vous rendre dans n'importe quel point de vente et effectuer un paiement en insérant votre carte et en saisissant votre ancien code NIP (celui que vous aviez choisi initialement lors de votre inscription chez STACK). Une fois cette étape terminée, votre carte sera automatiquement programmée sur le NOUVEAU NIP que vous avez récemment modifié.
9. Si le nouveau code NIP, que vous avez récemment sélectionné, n’est pas reconnu par le point de vente lors de votre première tentative (réponse NIP non valide), veuillez utiliser l’ancien (le premier que vous aviez choisi, lors de votre inscription).